Domande frequenti concernenti il portale per la notifica dei danni di fondssuisse (FAQ)

Come mi registro al portale per la notifica dei danni?
Se lei ha subito un danno, tramite il sito web di fondssuisse potrà registrarsi al portale per la notifica dei danni e presentare una richiesta. Se lei è un/a collaboratore/trice di un punto di riferimento, si annunci direttamente alla Persona responsabile del suo punto di riferimento.
 
Cosa devo fare se ho dimenticato la mia password?
Alla pagina di registrazione, clicchi su «Password dimenticata» e inserisca il suo indirizzo e-mail. Riceverà in seguito un e-mail con ulteriori indicazioni.
 
Non possiedo un computer. Posso registrare la richiesta utilizzando il computer di una terza persona?
Sì, lo può fare. Non è necessario avere un software specifico; è sufficiente disporre di un accesso a Internet e di un indirizzo e-mail. Voglia tener presente che la corrispondenza concernente il caso di sinistro avverrà esclusivamente per e-mail.
 
Non possiedo uno scanner. Cosa posso fare?
All’occorrenza ci potrà inviare anche un’immagine di buona qualità (jpg, png, ecc.) del documento. La leggibilità dovrà comunque obbligatoriamente essere garantita.
 
Dopo essermi registrato nel portale per la notifica dei danni, non dovrei ricevere una conferma per e-mail?
Verifichi il suo conto e-mail, inclusa anche la posta indesiderata, risp. la casella Spam. Può accadere che le comunicazioni e-mail provenienti dal nostro portale per la notifica dei danni vengano filtrate. Alla ricezione, aggiunga l’indirizzo del mittente dell’e-mail ai mittente sicuri del suo account e-mail. È anche possibile che non lei non riceva nessun e-mail perché l’indirizzo e-mail che aveva inserito non era corretto. In questo caso, si registri nuovamente con l’indirizzo e-mail corretto.

Ho registrato una richiesta. Ora appare l‘avviso «Nel sistema non è definito nessun punto di riferimento per il Comune in cui si è presentato il danno.». Cosa devo fare?
Clicchi su «Memorizzare & terminare». Contatti il suo Comune affinché si registri nel portale per la notifica dei danni. Lei potrà inoltrare la richiesta non appena il Comune si sarà registrato. Allo scopo, effettui il login al portale per la notifica dei danni, acceda alla sua richiesta e clicchi su «Attivare».

Anche per il futuro, desidero inoltrare la mia richiesta concernente un danno in formato cartaceo. Si può fare?
fondssuisse adegua i suoi processi operativi contestualmente all’introduzione del nuovo portale elettronico per la notifica dei danni. L’elaborazione elettronica consentirà di elaborare le richieste con maggior rapidità ed efficacia. Qualora non le sia possibile registrare una richiesta tramite il portale per la notifica dei danni si rivolga, come in passato, al suo Comune.